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首页> 客服> 常见问题

如何查询我的G分账单？

在APP内【我的】-【G分兑奖】即可查看G分账单。

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我兑换的礼品是否提供礼品发票？

G分兑换礼品并非现金买卖礼品，而是XY游戏为答谢用户所提供的回馈服务，所以不提供发票。

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我兑换的礼品如何获取？

虚拟礼包可直接复制礼包码后到对应游戏中兑换；实物礼品将提供快递送货上门。

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G分商城是否支持港澳台及海外用户兑换？

暂不支持，实物礼品目前仅支持大陆地区兑换。

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生日赠送抽奖券有什么用？

正式会员及超V会员在每年生日当天及之后（当年内）只要登录【恺英超V通APP】即可获赠抽奖券，可用于在G分抽奖游戏中免费抽奖。抽奖券每年发放一次，玩抽奖游戏时将默认优先消耗抽奖券。

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如何换绑手机？

在【我】-【账号管理】中选择换绑手机，验证现在的密保手机后即可绑定新密保手机。如果新绑定的手机未绑定XY其他账号，则将同步更新登录手机。

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返利是否有有效期？

有，返利有效期为30个自然日，自动申请返利时按自然日进行结算。

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手机是否支持解绑？

您绑定的手机可用于敏感操作的安全验证，是保护账号的重要途径。目前暂不支持自助解绑手机，如您更换了手机号，可选择换绑新手机；如仍需要解绑手机，可咨询人工客服。

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对返利有疑问怎么办？

如在返利时有疑问或发生实际返利与申请不一致的情况，可联系 VIP QQ：4009936669，或联系人工客服。

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如何申请返利？

1.从首页进入返利申请页面； 2.选择返利游戏、区服、角色和时间段后，即可申请返利； 3.根据获得的返利值（元宝），选择等价的礼物； 4.提交申请等待审核即可，如审核通过，礼物将自动发放到您的游戏中。

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